سياسة الاسترجاع في [متجر عروض علي اكسبرس]، نهدف إلى ضمان رضا عملائنا عن اقتراحات والتوصيات للمنتجات والخدمات التي نقدمها.
لضمان قبول طلب الاسترجاع، يجب توفر الشروط التالية:
المدة الزمنية: يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال [3 أيام] من تاريخ استلام المنتج.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الأجزاء والتغليف الأصلي.
المنتجات القابلة للاسترجاع:
يمكن استرجاع المنتجات التي تستوفي الشروط التالية:
المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة.
المنتجات التي لم تتعرض لأي تلف.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
لا يمكن استرجاع بعض المنتجات بما في ذلك:
المنتجات القابلة للتلف.
المنتجات الشخصية أو المخصصة.
المنتجات التي تم فتحها واستخدامها.
عملية الاسترجاع:
لتقديم طلب الاسترجاع. يرجى البائع برقم الطلب وتفاصيل المنتج الذي ترغب في استرجاعه.
فحص المنتج: سيتم فحص المنتج عند استلامه للتأكد من حالته.
الاسترداد المالي :
إصدار المبالغ المستردة: سيتم إصدار المبالغ المستردة بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال [عادة 7-14 يوماً] بعد الموافقة على الاسترجاع.
الرسوم: قد يتم خصم رسوم شحن أو رسوم إعادة تخزين إذا كان ذلك منصوصًا عليه في شروط البيع.
التغييرات على سياسة الاسترجاع:
قد نقوم بتحديث سياسة الاسترجاع من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات عن طريق نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة.
ماهي الأحوال الأخرى التي تخضع لحماية المشتري؟
هناك إثنين من الأحوال يمكنك فيهم استخدام والانتفاع من خدمة حماية المشتري:
1 – في حال عدم التزام البائع بوعده، سواء كان له علاقة ب:
● البيع أو خدمة ما بعد البيع، كعدم التمكن من استخدام الضمان الخاص بطلبك كما هو مطالب به من قبل اللوائح والقوانين
●إو خدمة الشحن والتوصيل، كمطالبتك بدفع تكاليف شحن إضافية بعد إكمال طلبك، أو عدم إرسال طلبك باستخدام طريقة أو مسار الشحن أو شركة الشحن المتفق عليها وغيرها
2 – في حال تصرف غير مقبول من قبل البائع والذي قد يؤثر على حقك كمتسوق، و/ أو استخدام لغة غير لائقة خلال التواصل معك.